來源：大道致廣
時間：2023-11-16
為提升廣大干部職工優服務、增效益的市場意識，近日，河北高速公路集團有限公司大廣分公司（以下簡稱“大廣分公司”）各基層單位積極行動，從提升服務水平、加強隊伍建設、走訪企業等多方面，聚焦主責主業，多措并舉，持續發力，較好的推動了各項工作高效開展。
提升服務，樹立品牌形象。各單位組織開展文明服務培訓，結合紀律整頓提升季工作，持續提升干部職工服務能力，引導大家立足崗位，用優質服務踐行“服務至周 讓人民滿意，暢通有道 做時代先鋒”的服務經營理念。
各單位建立多個“微信路況群”，向司乘及時分享路況信息，把解決司機訴求的工作前置，在站口設立便民服務箱，向需要幫助的司乘提供延伸服務，解決司乘急難愁盼問題，得到廣大司乘贊譽，樹立了良好口碑，進一步擦亮了大廣高速窗口形象。
加強合作，打出路企共贏組合拳。各單位干部職工以走訪企業的方式，扎實做好大廣高速出行優勢的宣傳推廣工作。
鄚州收費站以顧客滿意度調查為著手點，走訪了周邊企業，對周邊企業的運輸方式、運輸路線進行調研，了解司乘需求，不斷提升服務品質。
衡水收費站、桃城收費站干部職工走進周邊企業，以實地走訪和座談研討相結合的方式，全面收集企業出行需求，認真聽取企業意見和建議，并就信息共享、合作拓展、宣傳推廣等工作，進行了細致地溝通與交談，達成了合作共識。
大名收費站扎實開展“一站十企“工作，持續發力，多渠道、多形式，積極探索服務社會司乘新思路、新方法。該站制定了走訪計劃表，連日來，走訪周邊多家物流、住宿餐飲、旅游休閑、工業品生產企業，將大廣高速的出行優勢推薦給企業經營者，把大廣分公司的服務理念落到了實處。
鋪上收費站以“一站十企”活動為抓手，在走訪企業的基礎上，開展業務培訓和站口衛生清掃等工作，不斷提升職工自身業務水平和站口環境，同時，該站持續深化“路警聯勤”工作，及時加強與高速交警溝通協調，以確保司乘行車安全為前提，通過科學研判分析，路況信息共享等具體措施，提高高速公路使用率。
【編輯： 任 燕】
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